İade ve İptal Koşulları

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade talebinizi e-posta (destek@tekpars.com.tr) veya telefon (0539 747 36 00) yoluyla, sipariş numaranızla birlikte iletiniz. Size anlaşmalı kargo firmasını ve iade kodunu bildiririz; bu kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli bize aittir.

Ürünü talebinizden itibaren 10 gün içinde, faturası ve tüm parçaları ile, mümkünse orijinal ambalajında gönderiniz. Olağan kullanım dışında oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye veya özel siparişe göre üretilen ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Cayma hakkı süresi dolmadan, ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler (örneğin tamamlanmış montaj hizmeti).

Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödemede kullandığınız karta iade edilir. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişinizi bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Kargo kaynaklı hasarlı paketi teslim almayınız veya kargo görevlisine tutanak düzenletiniz. Ayıplı ürünlerde değişim, onarım veya iade talebinizi bize iletiniz; ayıplı ürün iadesinin kargo bedeli bize aittir.

Kurumsal alışverişler

Tacir veya esnaf sıfatıyla, ticari ya da mesleki amaçla yapılan alışverişlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri ayrıca değerlendirilir.